LEGAL REFERENCE

f99-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট এক্সেস কন্ট্রোল
f99 f99-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আপনার সম্মতি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল যোগাযোগ আপনার ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে সহজে যোগাযোগ করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

f99 পরিচালনা করি এমন একটি টিম যারা প্রতিদিন হাজারো bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করে এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা আমাদের সার্ভার নিয়মিত আপডেট...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা ইন্টারনেটে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন...

ডেটা স্টোরেজ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা এক্সেস করতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইনের...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা...

অ্যাকাউন্ট এক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি লগইন সেশন এবং ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারবেন। যদি কোনো অপরিচিত এক্সেস দেখেন তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে...

ডেটা এক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে...

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয়...

আমাদের সব গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় একই মান প্রযোজ্য

f99-এর বিভিন্ন ডোমেইন এবং ভাষায় আপনি যেখানেই অ্যাকাউন্ট খুলুন না কেন আমরা একই ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বা ভাষা পছন্দ যাই...

এনক্রিপশন স্তর
সব পৃষ্ঠায় TLS এনক্রিপশন এবং একই নিরাপত্তা সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা সংগ্রহ
নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সব ডোমেইনে একইভাবে সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
কোনো ভাষা বা অঞ্চলেই আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।
স্টোরেজ মেয়াদ
সব পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা একই সময়সীমা ধরে রাখি এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন শেষ হলে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলি।
এক্সেস অনুরোধ
যেকোনো ডোমেইনে আপনি আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একই ফরম্যাটে এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সব ভাষায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া একই এবং আমরা অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।
সাপোর্ট চ্যানেল
গোপনীয়তা প্রশ্ন সব পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে পরিচালনা করি এবং একই টিম সব ভাষায় সাহায্য করে।

f99-এর গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা কীভাবে সাজানো

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি বিভাগ নির্দিষ্ট একটি বিষয় ব্যাখ্যা করে...

সরল ভাষা ব্যবহার

আমরা জটিল আইনি শব্দের বদলে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি প্রথমবার পড়েই বুঝতে পারেন আমরা কী করি এবং কেন করি। প্রতিটি বাক্য লেখা হয়েছে মোবাইল স্ক্রিনে পড়ার কথা মাথায় রেখে।

বিভাগভিত্তিক লেআউট

পৃষ্ঠাটি ছোট ছোট বিভাগে ভাগ করা যাতে আপনি যে বিষয়ে জানতে চান সরাসরি সেখানে যেতে পারেন। ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার অধিকার প্রতিটি আলাদা কার্ডে দেখানো হয়েছে।

প্রকৃত উদাহরণ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের মতো বাস্তব উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা প্রসেস হয় এবং কোন পর্যায়ে এনক্রিপশন কাজ করে।

সাপোর্ট লিঙ্ক

প্রতিটি বিভাগে আমরা দেখাই কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন যদি সেই বিষয়ে আরও প্রশ্ন থাকে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল আইকন পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দৃশ্যমান থাকে।

মোবাইল-বান্ধব ডিজাইন

পুরো পৃষ্ঠা মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা যাতে আপনি যাতায়াতের সময় বা যেকোনো জায়গা থেকে সহজে পড়তে পারেন। কার্ড এবং টেক্সট ব্লক ছোট ডিসপ্লেতেও পরিষ্কার দেখায়।

আপডেট তারিখ

পৃষ্ঠার শেষে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন কখন নীতিতে পরিবর্তন হয়েছে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইন সেশন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন এক্টিভিটি দেখতে পারবেন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে এক্সেস হলে আমাদের জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash বা Nagad লেনদেন পরিচালনা করে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং লাইভ গেম স্টুডিও যারা টেবিল চালায় তারাও সীমিত সেশন ডেটা দেখে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সব ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ পাঠাই যাতে আপনি জানেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং মোবাইল নম্বর মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পুরো প্রক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানিয়ে দিই। নতুন ডেটা সংগ্রহ নীতি বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পরিবর্তন হলে আমরা আপনার সম্মতি চাইব এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন সেশন এবং ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারবেন। প্রতিটি সেশনে তারিখ, সময় এবং ডিভাইসের ধরন দেখানো হয় এবং যদি কোনো অপরিচিত এক্সেস দেখেন তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান যাতে আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি।